Conseguimos realizar todos os tipos de renovação e extensão de Garantia Huawei!
A Garantia Huawei permite substituição imediata dos equipamentos com defeitos
A Huawei trabalha com diversos tipos de serviços contratados no momento da compra do equipamento, e dependendo do nível contratato, é possível realizar a substituição imediata do equipamento no momento do defeito.
Ainda, dependendo do nível da contratação a Huawei fornece suporte técnico remoto ou no local para auxilio de técnico.
O equipamento de substituição pode ser novo ou equivalente a novo em desempenho e confiabilidade. E se o produto não está mais em produção ou estiver fora de estoque, a Huawei fornecerá outro tipo de equipamento ou com desempenho igual ou melhor que o original.
Somos parceiros certificados, nos contate para mais informações !
Ainda, dependendo do nível da contratação a Huawei fornece suporte técnico remoto ou no local para auxilio de técnico.
Substituição de Hardware avançada
Com a substituição de hardware avançada você consegue antecipar que uma peça de reposição ou produto sejam substituídos da forma mais rápida possível.O equipamento de substituição pode ser novo ou equivalente a novo em desempenho e confiabilidade. E se o produto não está mais em produção ou estiver fora de estoque, a Huawei fornecerá outro tipo de equipamento ou com desempenho igual ou melhor que o original.
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Enviando…
Veja abaixo os principais níveis de serviço contratáveis para substituição de peças e produtos
Básico 9x5xNBD-S:
As peças de reposição serão enviadas da Huawei no Next Business Day (NBD - Próximo dia útil), nove (9) horas por dia, cinco (5) dias por semana, excluindo feriados oficiais locais.
Padrão 9x5xNBD:
As peças de reposição serão enviadas até o Next Business Day (NBD - Próximo dia útil), desde que um número de RMA for gerado antes das 15:00 (hora local). Se gerado após as 15:00 (hora local), a Huawei enviará a peça de substituição no dia útil seguinte.
Premier 24x7x4 (P1 / P2); 9x5xNBD (P3 / P4):
As peças de reposição chegarão dentro do seguinte período de tempo, com base no nível de prioridade, após a Huawei considere que uma peça de reposição é necessária e um número de RMA for gerado.
• Prioridade 1 e Prioridade 2: quatro (4) horas em uma base 24x7.
• Prioridade 3 e Prioridade 4: No dia útil seguinte, desde que um número de RMA seja gerado antes 15:00 (hora local). Se gerado após as 15:00 (hora local), a Huawei enviará a peça de substituição no Next Business Day (NBD - Próximo dia útil).
