Posted by O SIL+Service é um serviço especializado de suporte remoto para soluções de Software de Gerenciamento de Vídeo (VMS) como Milestone, Digifort, Genetec, Defense IA e ISS. Criado para empresas que precisam de confiabilidade, desempenho e conformidade, o serviço garante que sua infraestrutura de videomonitoramento funcione de forma estável, segura e em constante evolução.
Com ele, sua equipe pode focar na operação de segurança, enquanto os especialistas da SilliS cuidam de toda a parte técnica, desde ajustes e atualizações até auditorias de conformidade.
Conheça todos os benefícios que sua empresa pode aproveitar neste artigo 😉
Benefícios do SIL+Service
Ao contratar o suporte, sua empresa passa a contar com vantagens estratégicas que fazem toda a diferença:
- Suporte contínuo para melhoria do sistema.
- Auditoria em conformidade com a LGPD, protegendo dados e operações.
- Atendimento realizado por especialistas certificados em VMS.
- Flexibilidade contratual, com condições que se adaptam às necessidades da sua empresa.
- Maior disponibilidade operacional, permitindo foco total na segurança.
Planos Flexíveis para Diferentes Necessidades
O SIL+Service foi criado para atender tanto empresas usuárias finais (Customer) quanto integradores de tecnologia (Partner):
- Customer: para empresas que operam o sistema no dia a dia e precisam de um ambiente estável, seguro e em conformidade. A SilliS assume a parte técnica, permitindo que o cliente foque apenas na operação de segurança.
▸ Disponível nas versões Platinum e Diamond, com diferentes níveis de monitoramento e gestão. - Partner: para integradores e equipes de TI terceirizadas que buscam um backoffice altamente qualificado. Com o suporte da SilliS, o parceiro eleva a qualidade do atendimento e garante ao cliente final o reforço de especialistas certificados.
▸ Disponível nas versões Professional e Enterprise, para diferentes portes de projeto e demandas técnicas.
Essa flexibilidade garante que cada organização encontre exatamente o nível de suporte ideal para sua operação.
Serviços Inclusos com um Diferencial Exclusivo
O SIL+Service reúne uma série de recursos que otimizam o uso do seu VMS e fortalecem a estratégia de segurança da empresa:
- Gerenciamento de câmeras: diagnósticos, atualizações de firmware, ajustes de foco remoto e expansão do sistema.
- Suporte especializado em servidores VMS: instalação, reinstalação e upgrades de versões.
- Acesso web e mobile configurado com segurança, incluindo certificados digitais.
- Gestão completa de usuários, permissões e integração com Active Directory.
- Automação e vídeo analítico, com configuração de alarmes, eventos e bookmarks.
- Treinamento personalizado para capacitação da equipe.
- Projetos 3D para expansão e planejamento da rede de câmeras.
Mais do que suporte técnico, o SIL+Service oferece monitoramento proativo. Isso significa que a equipe da Sillis acompanha o desempenho do sistema de forma periódica, antecipando falhas e reduzindo riscos de indisponibilidade.
Esse diferencial garante mais estabilidade, menos tempo de parada e maior tranquilidade para os gestores de segurança.
Condições de Contratação
O SIL+Service conta com contratos simples, transparentes e flexíveis. A expansão é automática quando novas licenças são adicionadas ao VMS, e toda a gestão é feita com foco em eficiência e previsibilidade.
O suporte é exclusivo para software, não incluindo manutenções em hardware, como câmeras e storages, mas garantindo que a parte crítica do sistema, o gerenciamento de vídeo, esteja sempre em perfeitas condições.
Por que escolher o SIL+Service?
Optar pelo SIL+Service é garantir que seu sistema de videomonitoramento tenha:
- Especialistas certificados cuidando do dia a dia técnico.
- Auditoria e conformidade legal, especialmente em relação à LGPD.
- Processos otimizados, com menos falhas e mais disponibilidade.
- Suporte sob medida, adaptado ao porte e à necessidade da sua operação.
É a escolha certa para empresas que não podem correr riscos com sua infraestrutura de segurança.
Suporte confiável para seu software
O SIL+Service vai além do suporte convencional. Ele oferece acompanhamento proativo, gestão especializada e flexibilidade para que cada cliente tenha a solução mais adequada ao seu cenário.
Agora que você já sabe como o SIL+Service pode garantir mais eficiência e tranquilidade na gestão do seu videomonitoramento, que tal fazer um orçamento com o nosso time de especialistas e transformar a forma como sua empresa cuida da segurança?
